Connect with us
ZenBook-13-14
Berita

Begini Cara OPPO Tingkatkan Layanan Purna Jualnya

Tak mau tergeser dari posisi atas pasar smartphone di Indonesia, OPPO berupaya keras untuk meningkatkan layanan purna jualnya. Ya! Banyak hal yang dilakukan oleh OPPO untuk memanjakan para pelanggan setianya.

Updated

Pada kuartal kedua tahun ini OPPO menduduki posisi paling atas di pasar smartphone Indonesia. Ya! Ini berdasarkan laporan lembaga riset Canalys yang menyebutkan bahwa pabrikan smartphone asal Cina yang baru saja merilis OPPO K3 itu punya pangsa pasar sebesar 26 persen.

Tentu saja, OPPO memiliki strategi tersendiri untuk mempertahankan posisinya itu. Salah satunya dengan meningkatkan layanan purna jual kepada penggunanya. Ya!  OPPO menyadari betapa pentingnya perjalanan pelanggan atas sebuah produk. Singkatnya, OPPO akan memperlakukan setiap pelanggannya seperti VIP.

Kini OPPO menghadirkan layanan premium yang bisa dirasakan oleh pengguna setia yang punya seri OPPO premium, seperti Reno 10x Zoom, Reno FC Barcelona Edition dan Reno 10x Zoom Artist Edition. Ya! OPPO menyebutnya ini sebagai layanan premium garansi internasional.

“OPPO menyadari saat ini tak sedikit orang yang bekerja dan bepergian ke luar negeri. Untuk memberikan rasa aman dan nyaman kepada pelanggan kami, OPPO meluncurkan layanan garansi internasional,” ungkap Aryo Meidianto A, PR Manager OPPO Indonesia.

Lebih jauh Aryo mengatakan bahwa layanan ini bisa dimanfaatkan oleh para pengguna perangkat premium dari OPPO, seperti Reno 10x Zoom dan edisi Reno FC Barcelona di negara-negara, di mana perangkat ini dijual secara resmi oleh OPPO. Pengguna akan memiliki akses mudah ke layanan perbaikan, garansi dan peningkatan.

Di Asia Tenggara, layanan ini berlaku pada negara Indonesia, Vietnam, Filipina, Malaysia dan Thailand. Namun yang perlu dicatat, bahwa tetap akan ada biaya tambahan untuk layanan yang tidak tercakup oleh garansi. Ya! Tentunya hal ini yang perlu benar-benar diperhatikan oleh konsumen.

Selain layanan garansi internasional, OPPO juga punya layanan 1 Hour Flash Fix. Ini memungkinkan pelanggan OPPO untuk bisa mendapatkan layanan perbaikan dan konsultasi perangkat dengan lebih cepat dari teknisi bersertifikat dalam waktu kurang dari satu jam.

Layanan ini tersedia di lebih dari 70 service center OPPO di Indonesia, Vietnam, Filipina, Malaysia dan Thailand. Jika layanan ini tidak sesuai dengan waktu yang telah disepakati, pengguna akan menerima hadiah cuma-cuma melalui permainan “roulette freebie” berbasis komputer. Hadiahnya ada earphone, pengisi daya, jam alarm dan banyak lagi.

Layanan 1 Hour Flash Fix tidak dikenai biaya, kecuali jika perangkat pengguna memerlukan pergantian suku cadang. Jika perangkat ini masih terlindungi oleh garansi, dan kerusakannya bukan karena faktor kelalaian, maka OPPO akan memperbaikinya secara gratis alias cuma-cuma.

Selain meluncurkan layanan, OPPO juga memperkenalkan aplikasi baru, yakni OPPO Service App. Aplikasi ini dibuat untuk mempermudah pelanggan dalam mencari informasi mengenai lokasi service center, status garansi, status perbaikan hingga harga suku cadang.

Hal menarik lainnya, aplikasi ini juga menyediakan menu layanan prioritas dan antar jemput perangkat. Fitur lainnya yang tidak kalah pentingnya adalah percakapan. Ya! Fitur ini dapat digunakan oleh pengguna untuk menghubungi layanan OPPO jika membutuhkan bantuan.

Baca juga

Aplikasi OPPO Service juga memberikan informasi mengenai perangkat dan juga kegiatan yang dilaksanakan oleh service center. Untuk sementara, aplikasi ini dapat digunakan pada perangkat tipe A71, A71 2018, A3s, A5s, F5, F7, F9, F11, F11 Pro, R17, Find X dan OPPO Reno Series.

Comments

Harga HP Terbaru

Harga HP4 days ago
Harga dan Spesifikasi realme 7 Pro

Di pasar Indonesia realme kembali memperkenalkan smartphone mid-range terbarunya, realme 7 Pro. Smartphone ini telah dibekali chipset Snapdragon 720G, RAM...

Harga HP1 week ago
Harga dan Spesifikasi OPPO Reno4 F

OPPO secara resmi sudah meluncurkan OPPO Reno4 F. Smartphone ini ditenagai oleh chipset Helio P95 dari MediaTek, RAM 8 GB...

Harga HP1 week ago
Spesifikasi dan Harga Samsung Galaxy M51

Samsung secara resmi telah meluncurkan Galaxy M51 di pasar Indonesia. Smartphone yang dibanderol seharga Rp5 jutaan ini datang dengan beberapa...

Harga HP2 weeks ago
Harga dan Spesifikasi vivo V20

vivo secara resmi telah memperkenalkan smartphone kelas menengah terbarunya, vivo V20 di pasar Indonesia. Smartphone yang punya keunggulan di sektor...

Harga HP1 month ago
Harga dan Spesifikasi realme 7

realme 7 secara resmi sudah hadir di pasar Indonesia. Smartphone yang dibanderol seharga Rp3 jutaan ini telah ditenagai chipset Helio...

Harga HP1 month ago
Harga dan Spesifikasi Redmi 9C

Kembali menggebrak pasar smartphone entry-level di Indonesia, Xiaomi telah meluncurkan Redmi 9C pada tanggal 9 September 2020 lalu. Smartphone yang...

Harga HP2 months ago
Harga dan Spesifikasi realme C12

Meramaikan pasar smartphone entry-level, realme pada pertengahan Agustus lalu telah meluncurkan realme C12. Smartphone yang ditenagai Helio G35 ini dibanderol...

Harga HP2 months ago
Harga dan Spesifikasi Redmi 9A

Melengkapi Redmi 9 yang diluncurkan pertengahan Juli lalu, Xiaomi kembali membuat kejutan dengan meluncurkan Redmi 9A di pasar Indonesia pada...

Aplikasi DroidLime

Get it on Google Play

Populer