4 Tips Kembangkan Bisnis Online Lewat Fitur Telegram

Pandemi COVID-19 telah menciptakan tantangan baru di dunia usaha secara global, termasuk di Indonesia. Selama pandemi berlangsung, para pelaku bisnis didorong untuk bisa bersikap adaptif dan inovatif dalam menghadapi tantangan berbisnis yang dijalankan.

Kini, situasi pandemi COVID-19 di Indonesia telah menunjukkan perbaikan. Hal ini ditunjukkan menurunnya angka kasus aktif dan positif baru yang membutuhkan perawatan medis. Menurut Menko Bidang Perekonomian Airlangga Hartanto, sejak gelombang pandemi kedua di bulan Juli 2021, kasusnya telah menurun hingga mencapai 98%.

Hal ini juga didukung oleh kegiatan vaksinasi yang terus berjalan dengan masif. Terlebih lagi, saat ini Pemerintah Indonesia telah melonggarkan berbagai aturan pembatasan sosial secara bertahap. Artinya, saat ini masyarakat sudah mulai kembali beraktivitas normal dengan penerapan protokol kesehatan yang terus dijaga.

Dalam hal ini, situasi pandemi yang semakin membaik di Indonesia dapat menjadi sebuah momentum yang baik bagi para pelaku usaha untuk mulai kembali mendorong performa bisnisnya. Misalnya, dengan mengembangkan strategi digital marketing di media sosial atau eksplorasi peluang bisnis lewat platform kirim pesan instan, seperti Telegram.

Berbeda dari platform layanan pengirim pesan instan lainnya, lewat berbagai fitur uniknya, Telegram juga bisa dimanfaatkan untuk semakin mengembangkan bisnis online klian, lho! Penasaran? Yuk, simak empat tips mengembangkan bisnis online lewat fitur-fitur di Telegram berikut:

Dapatkan tips dan edukasi seputar berbisnis dari channel Telegram

Di Telegram, para pelaku usaha juga bisa menemukan berbagai channel yang membahas seputar bisnis, seperti marketing, sales, dan masih banyak lagi. Bahkan, ada berbagai influencer bisnis yang aktif memberikan tips berbisnis lewat channel Telegram mereka masing-masing.

Contohnya adalah Dewa Eka Prayoga, sosok di balik suksesnya Billionaire Coach dan Billionaire Store, sebuah perusahaan bisnis konsultan dan edukasi bisnis. Ia sering kali membagikan informasi webinar seputar bisnis yang lewat channel-nya di Telegram.

Selain itu, terdapat channel edukatif lainnya seperti @punya_bisnis, @bisnisdigitalid, dan @bisnismillenial yang juga membagikan berbagai tips dan trik berbisnis kepada para subscribers-nya di Telegram. Tentu saja, hal ini tidak boleh dilewatkan oleh kalian yang saat ini sedang menjalankan bisnis atau usaha dari rumah.

Gunakan bot untuk bantu jawab pertanyaan dari customer

Sebagai pemilik bisnis online, mungkin kalian sering mendapatkan pertanyaan serupa dari berbagai customer atau calon customer terkait dengan barang atau jasa yang dijual. Selain itu, mungkin juga sesekali kalian harus menghadapi komplain dari customer, padahal pesanan yang harus dipersiapkan sedang menumpuk, misalnya.

Dalam situasi seperti ini, kalian tidak perlu khawatir. Kalian tentunya butuh bantuan lebih untuk dapat memberikan layanan terbaik bagi customer, baik itu berupa menjawab pertanyaan maupun menghadapi komplain dari customer. Nah, di Telegram, kalian bisa membuat bot otomatis sebagai fitur customer support dari bisnis yang kalian jalankan.

Misalnya, kalian bisa membuat chatbot untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan. Namun, untuk mengaktifkan fitur ini, kalian perlu memiliki sedikit kemampuan coding atau bisa juga bekerja sama dengan pihak ketiga yang memberikan layanan pembuatan chatbot untuk bisnis yang dijalankan.

Maksimalkan fitur video call untuk meningkatkan kualitas layanan

Kalau fitur chatbot dirasa belum cukup untuk memenuhi kebutuhan customer support dari bisnis yang kalian miliki, kalian juga bisa memaksimalkan penggunaan fitur video call. Dengan fitur video call, kalian bisa mengadakan live Q&A bersama customer di grup Telegram.

Untuk menggunakan fitur ini, kalian bisa menekan simbol chat di ujung kanan atas grup Telegram, dan klik “Continue” untuk mengadakan video call instan. Kalian juga bisa memilih opsi “Schedule a video call” untuk menjadwalkan agenda live streaming untuk customer di grup Telegram guna memberikan layanan yang lebih teratur.

Tingkatkan engagement di Instagram lewat grup Telegram

Tahukah kalau di Telegram terdapat banyak grup untuk meningkatkan engagement bisnis di Instagram? Grup-grup ini biasanya disebut “Instagram Engagement Groups”. Lewat grup ini, anggota grup saling menyebarkan link post Instagram ke grup engagement, kemudian para anggota grup lainnya dapat memberikan likes dan comment.

Namun, ketentuan ini tergantung pada rules atau aturan yang telah disepakati oleh para anggota dan pemilik grup. Jadi, apabila kalian berminat untuk bergabung dengan grup engagement Instagram di Telegram, pastikan kalian sudah membaca dan memahami aturan grup dengan baik.

Menarik, bukan tips-tips yang diberikan? Setelah mengetahui berbagai fitur Telegram di atas, sekarang saatnya kalian mulai mencoba langsung fitur-fitur tersebut untuk mengembangkan bisnis online yang dijalankan di masa pandemi ini. Semoga bermanfaat!