Connect with us
ASUS Oled
Berita

Telkomsel Kenalkan Call Center Canggih Bernama Caroline

Updated

Telkomsel secara resmi menghadirkan Caroline (Customer Care On-Line). Hal ini merupakan langkah Telkomsel untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggannya. Melalui Caroline, Telkomsel menyediakan berbagai pilihan saluran layanan sebagai jalur komunikasi khusus untuk memberikan berbagai informasi atau melakukan konsultasi terkait produk dan layanan Telkomsel kepada para pelanggan.

Caroline dapat diakses non-stop selama 24 jam selama tujuh hari. Melalui sistem layanan call center yang baru ini, Telkomsel berharap dapat melayani kebutuhan, masalah, masukan, dan keluhan pelanggan dengan lebih baik. Saat ini, Caroline sudah dapat dinikmati di lima kota besar di Indonesia, yaitu Bandung, Jakarta, Medan, Surabaya, dan Makassar.

Andri Wibawanto, Vice President Customer Care Management Telkomsel mengatakan bahwa peningkatan layanan pada Call Center ini akan berdampak pada penyampaian informasi dan komunikasi yang bersifat edukasi kepada pelanggan. Telkomsel pun berkomitmen untuk berkontribusi dalam menciptakan konsumen cerdas dalam rangka mendukung perkembangan masyarakat digital di Indonesia.

Berbeda dengan sistem call center sebelumnya, Caroline sudah terintegrasi dengan CRM (Customer Relationship Management) dan Self-Service IVR. Dengan begitu, data pelanggan serta keluhannya yang tercatat pada Caroline dapat saling terintegrasi dengan GraPARI ataupun media sosial.

Dengan single system tersebut, Telkomsel dapat mengidentifikasi profil dan permasalahan pelanggan sehingga respon yang diberikan terhadap setiap panggilan yang masuk akan lebih akurat. Perubahan atau pembelian layanan secara mandiri melalui Caroline pun dapat dilakukan oleh pelanggan dengan adanya sistem Self-Service IVR.

Layanan Telkomsel Caroline dapat diakses dengan melakukan panggilan ke 133 untuk kartuHalo, 188 untuk simPATI, Kartu As, dan Loop, dan 357 untuk Mitra Recharge seperti Mkios, Dealer, dan Bank. Telkomsel Caroline juga dapat diakses melalui nomor telepon 08071811811 dari PTSN & operator lain dengan tarif lokal atau sesuai tarif operator serta +628110000333 untuk pelanggan Telkomsel yang ada di luar negeri.

Comments

Harga HP Terbaru

Harga HP2 weeks ago
Harga dan Spesifikasi vivo X70 Pro 5G

Dipasar Indonesia, vivo baru saja memperbarui lini X Series yang dimilikinya dengan meluncurkan vivo X70 Pro 5G. Smartphone ini datang...

Harga HP3 weeks ago
Harga dan Spesifikasi Infinix ZERO X Pro

Dipasar Indonesia, Infinix baru saja memperkenalkan smartphone barunya yang masuk ke dalam lini ZERO. Ya! Smartphone tersebut adalah Infinix ZERO...

Harga HP1 month ago
Harga dan Spesifikasi Redmi 10

Xiaomi secara resmi telah memboyong smartphone entry-level terbarunya ke pasar Indonesia. Smartphone tersebut adalah Redmi 10 yang datang sebagai "Jagoannya...

Harga HP1 month ago
Harga dan Spesifikasi Samsung Galaxy A52s 5G

Meramaikan pasar smartphone 5G, Samsung membuat kejutan dengan meluncurkan Galaxy A52s 5G. Smartphone ini ditenagai Snapdragon 778G dan dijual seharga...

Harga HP2 months ago
Harga dan Spesifikasi POCO X3 GT

POCO kembali membuat gebrakan dengan meluncurkan POCO X3 GT di pasar Indonesia. Smartphone ini dijual mulai dari harga Rp4.399.000 dan...

Harga HP2 months ago
Harga dan Spesifikasi realme GT Master Edition

Di pasar smartphone 5G, realme punya amunisi baru, yakni realme GT Master Editition. Smartphone ini sudah melenggang resmi di Indonesia...

Harga HP3 months ago
Harga dan Spesifikasi POCO M3 Pro 5G

POCO secara resmi telah meluncurkan smartphone terbarunya di pasar Indonesia. Smartphone tersebut adalah POCO M3 Pro 5G yang ditenagai SoC...

Harga HP4 months ago
Harga dan Spesifikasi realme 8 5G

realme membuat kejutan di pasar smartphone 5G di Indonesia dengan meluncurkan realme 8 5G. Smartphone yang ditenagai Dimensity 700 ini...

Aplikasi DroidLime

Get it on Google Play

Populer