Connect with us
FX516
Berita

Telkomsel Kenalkan Call Center Canggih Bernama Caroline

Updated

Telkomsel secara resmi menghadirkan Caroline (Customer Care On-Line). Hal ini merupakan langkah Telkomsel untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggannya. Melalui Caroline, Telkomsel menyediakan berbagai pilihan saluran layanan sebagai jalur komunikasi khusus untuk memberikan berbagai informasi atau melakukan konsultasi terkait produk dan layanan Telkomsel kepada para pelanggan.

Caroline dapat diakses non-stop selama 24 jam selama tujuh hari. Melalui sistem layanan call center yang baru ini, Telkomsel berharap dapat melayani kebutuhan, masalah, masukan, dan keluhan pelanggan dengan lebih baik. Saat ini, Caroline sudah dapat dinikmati di lima kota besar di Indonesia, yaitu Bandung, Jakarta, Medan, Surabaya, dan Makassar.

Andri Wibawanto, Vice President Customer Care Management Telkomsel mengatakan bahwa peningkatan layanan pada Call Center ini akan berdampak pada penyampaian informasi dan komunikasi yang bersifat edukasi kepada pelanggan. Telkomsel pun berkomitmen untuk berkontribusi dalam menciptakan konsumen cerdas dalam rangka mendukung perkembangan masyarakat digital di Indonesia.

Berbeda dengan sistem call center sebelumnya, Caroline sudah terintegrasi dengan CRM (Customer Relationship Management) dan Self-Service IVR. Dengan begitu, data pelanggan serta keluhannya yang tercatat pada Caroline dapat saling terintegrasi dengan GraPARI ataupun media sosial.

Dengan single system tersebut, Telkomsel dapat mengidentifikasi profil dan permasalahan pelanggan sehingga respon yang diberikan terhadap setiap panggilan yang masuk akan lebih akurat. Perubahan atau pembelian layanan secara mandiri melalui Caroline pun dapat dilakukan oleh pelanggan dengan adanya sistem Self-Service IVR.

Layanan Telkomsel Caroline dapat diakses dengan melakukan panggilan ke 133 untuk kartuHalo, 188 untuk simPATI, Kartu As, dan Loop, dan 357 untuk Mitra Recharge seperti Mkios, Dealer, dan Bank. Telkomsel Caroline juga dapat diakses melalui nomor telepon 08071811811 dari PTSN & operator lain dengan tarif lokal atau sesuai tarif operator serta +628110000333 untuk pelanggan Telkomsel yang ada di luar negeri.

Comments

Harga HP Terbaru

Harga HP5 days ago
Harga dan Spesifikasi realme 8/realme 8 Pro

realme kembali membuat gebrakan di pasar Indonesia dengan memperkenalkan realme 8 dan realme 8 Pro. Datang sebagai smartphone realme "series...

Harga HP1 week ago
Harga dan Spesifikasi Xiaomi Redmi Note 10/Note 10 Pro

Xiaomi di akhir bulan Maret lalu kembali membuat kejutan di pasar smartphone Indonesia dengan meluncurkan Redmi Note 10 Series. Ada...

Harga HP3 weeks ago
Harga dan Spesifikasi OPPO Reno5 F

OPPO melengkapi lini OPPO Reno5 series dengan menghadirkan OPPO Reno5 F di pasar Indonesia. Smartphone yang ditujukan untuk kelas menengah...

Harga HP3 weeks ago
Harga dan Spesifikasi Xiaomi Mi 11

Pada pertengahan bulan Maret ini Xiaomi telah meluncurkan Mi 11 di pasar Indonesia. Ya! Smartphone pertama di Indonesia yang dibekali...

Harga HP4 weeks ago
Harga dan Spesifikasi Samsung Galaxy A52 | Galaxy A72

Dua Galaxy A Series terbaru dari Samsung yang menyasar pengguna gadget kelas menengah ke atas sudah mendarat di Indonesia. Kedua...

Harga HP1 month ago
Harga dan Spesifikasi Samsung Galaxy A32

Samsung sudah memperkenalkan Galaxy A32 di pasar Indonesia. Smartphone kelas menengah ini tiba dengan dukungan chipset Helio G80 dari MediaTek,...

Harga HP1 month ago
Harga dan Spesifikasi realme narzo 30A

realme narzo 30A secara resmi telah tersedia di pasar Indonesia sejak awal Maret 2021. Smartphone yang ditenagai chipset Helio G85,...

Harga HP2 months ago
Harga dan Spesifikasi Redmi 9T

Xiaomi kembali memperkenalkan smartphone "enrtri level" terbaru, Redmi 9T. Membawa tagline "Jawaranya Batre Gede", Redmi 9T diperkenalkan oleh Xiami pada...

Aplikasi DroidLime

Get it on Google Play

Populer