Connect with us
Vivobook-Pro-14X
Berita

Samsung Tingkatkan Layanan Servis untuk Konsumen di Indonesia

Samsung memang pintar untuk memanjakan konsumennya dengan menghadirkan layanan purna jual yang lebih optimal. Inovasi terkini, Samsung punya layanan konsumen digital terbaru via Whatsapp for Business dan Remote Support.

Updated

Samsung Electronics a.k.a Samsung selalu berkomitmen untuk menghadirkan inovasi yang berguna bagi konsumen. Dan inovasi yang terus menerus dilakukan bukan hanya pada produk, namun pada layanan purna jual demi memudahkan konsumen setia Samsung.

Di Indonesia Samsung berinovasi dalam layanan konsumen yang akan memberikan pelayanan yang maksimal dan memudahkan bagi konsumen Indonesia. Untuk itulah Samsung menghadirkan Samsung Service Center dan Smart Service.

Menariknya, layanan ini dapat ditemui dengan mudah oleh konsumen di 322 titik layanan yang terdapat di 111 kota di Indonesia. Layanan ini juga sebagai komitmen Samsung untuk memberikan one-hour service, sehingga konsumen dapat kembali beraktivitas tanpa kendala.

Lebih dari itu, pabrikan raksasa elektronik asal Korea Selatan ini juga melengkapi layanan yang dikembangkan dengan menghadirkan Contact Center dan Remote Support bagi konsumen di seluruh Indonesia yang tidak dapat mengunjungi pusat-pusat layanan.

Konsumen dapat menjangkau Samsung Contact Center melalui berbagai cara. Bagi mereka yang ingin berbicara langsung, tersedia layanan telepon bebas pulsa di 0800 112 8888. Sementara, bagi konsumen yang telah mengunduh aplikasi Samsung Members juga dapat langsung berkomunikasi melalui live chat.

Dan saat ini layanan digital terbaru Samsung, yaitu melalui chat ke Whatsapp for Business di 0818 021 55777. Konsumen dapat berkonsultasi, menanyakan promo produk, menjadwalkan kunjungan teknisi produk elektronik, ataupun meminta pemeriksaan produk jarak jauh.

Untuk pemeriksaan produk secara langsung, tanpa perlu mengunjungi service center, Samsung menyediakan layanan digital Remote Support. Layanan digital ini memungkinkan pengecekan perangkat Samsung milik konsumen dari jarak jauh secara real time .

Hanya melalui aplikasi atau web service, permintaan layanan ini akan langsung terhubung dengan Samsung Contact Center 24 jam setiap hari. Untuk layanan Remote Support tersedia tiga pilihan layanan, yakni Smart Tutor, Visual Support dan Remote Management.

Smart Tutor untuk smartphone yang dapat diakses melalui aplikasi Smart Tutor for Samsung Mobile dan Samsung Member. Samsung Contact Center agent akan memberikan layanan jarak jauh seperti pemeriksaan software dan mengatur ulang setting agar kinerja smartphone tetap optimal.

Sedangkan Visual Support untuk peralatan rumah tangga. Melalui layanan ini konsumen akan dipandu untuk masuk ke tautan ini dan Samsung Contact Center agent dapat melihat langsung kondisi produk melalui kamera Samsung Galaxy konsumen.

Selanjutnya, agent akan memandu konsumen untuk melakukan pengecekan dan perbaikan, juga memberi panduan perbaikan mandiri di rumah. Jika perbaikan yang dipandu masih belum berhasil, konsumen dapat langsung menjadwalkan kunjungan teknisi.

Baca juga

Terakhir Remote Management yang ditujukan untuk Smart TV dan dapat diakses melalui TV dengan panduan agent. Layanan jarak jauh yang diberikan antara lain pemeriksaan dan update software, pemeriksaan aplikasi, setting dan menu Smart TV konsumen.

Comments

Harga HP Terbaru

Harga HP3 months ago
Harga dan Spesifikasi vivo V23 5G

vivo di awal tahun 2022 langsung membuat kejutan dengan meluncurkan vivo V23 5G. Uniknya, smartphone ini punya bodi belakang yang...

Harga HP4 months ago
Harga dan Spesifikasi Samsung Galaxy S21 FE 5G

Bagi kalian yang menginginkan smartphone unggulan dan nyaman digenggam atau disimpan di saku baju dan celana, Galaxy S21 FE 5G...

Harga HP5 months ago
Harga dan Spesifikasi HUAWEI nova 9

Menjelang akhir tahun 2021, Huawei memberi kejutan kepada pasar smartphone Indonesia dengan meluncurkan HUAWEI nova 9. Smartphone kelas menengah ini...

Harga HP5 months ago
Harga dan Spesifikasi realme 8i

realme punya senjata ampuh untuk menaklukkan mereka yang menginginkan layar 120Hz, namun ditawarkan dengan harga terjangkau. Ya! realme menghadirkan realme...

Harga HP6 months ago
Harga dan Spesifikasi OPPO A95

OPPO A95 secara resmi telah meluncur di Indonesia sejak tanggal 18 November 2021 lalu. Smartphone ini membawa banyak hal baru,...

Harga HP6 months ago
Harga dan Spesifikasi Xiaomi 11T dan Xiaomi 11T Pro

Xiaomi 11T dan Xiaomi 11T Pro jadi amunisi andalan Xiaomi yang baru diluncurkan di pasar Indonesia. Keduanya datang dengan dukungan...

Harga HP6 months ago
Harga dan Spesifikasi realme GT Neo2

realme terus melakukan gebrakan di pasar Indonesia. Gebrakan terbaru yang dilakukan oleh realme adalah dengan meluncurkan realme GT Neo2 yang...

Harga HP7 months ago
Harga dan Spesifikasi Samsung Galaxy M52 5G

Samsung telah meluncurkan seri Galaxy M yang punya dukungan 5G di dalamnya. Smartphone tersebut adalah Galaxy M52 5G yang membawa...

Aplikasi DroidLime

Get it on Google Play

Populer