Connect with us
UX8402
Berita

Manjakan Pelanggan, Xiaomi Tingkatkan Kualitas After Sales

Xiaomi berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pengguna lewat layanan purna jual (after sales) dan pengalaman belanja ritel yang nyaman.

Updated

Xiaomi berkomitmen untuk selalu menghadirkan teknologi terkini dan inovatif untuk masyarakat. Tak hanya itu, Xiaomi juga berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pengguna lewat layanan purna jual (after sales) dan pengalaman belanja ritel yang nyaman.

Xiaomi menawarkan jaminan perlindungan yang berlaku untuk semua lini produk yang dijual resmi di Indonesia lewat dukungan layanan purna jual yang terdiri dari Exclusive Service Center, Multibrand Service Center dan Service Point yang tersebar di 500 titik di seluruh Indonesia.

“Xiaomi tentunya ingin memberikan yang terbaik dalam hal layanan purna jual dengan garansi produk  yang panjang, serta kepastian cakupan layanan service dan kemudahan prosedur kepada seluruh pengguna setianya,” ujar Country Director Xiaomi Indonesia, Wentao Zhao

Pada tahun 2023 ini selain menghadirkan inovasi lewat berbagai peluncuran produk terbaru, Xiaomi juga fokus untuk berinvestasi dalam layanan ritel dan purna jual. Hal ini untuk menjangkau lebih banyak konsumen dan meningkatkan pengalaman pengguna terhadap produk Xiaomi.

Salah satu layanan after sales yang ditawarkan Xiaomi Indonesia yaitu jaminan garansi sebagai bentuk proteksi dari setiap unit apabila terjadi kerusakan. Rata-rata produk smartphone Redmi dan Redmi Note memiliki masa garansi selama 15 bulan.

Sedangkan untuk produk smartphone Xiaomi memiliki masa garansi selama 24 bulan. Tidak hanya jaminan garansi produk saja, Xiaomi juga memberikan layanan after sales lainnya yang meliputi penukaran unit setelah melakukan pembelian dengan unit yang baru.

Xiaomi juga memberikan garansi layar LCD yang rusak. Melalui garansi yang diberikan, pelanggan setia Xiaomi dapat melakukan perbaikan LCD secara gratis selama masa garansi masih berlaku. Selain itu, ada juga layanan pickup service secara gratis.

Layanan pick up service ini dapat digunakan setiap hari selama jam operasional, yakni antara jam 09.00 hingga 18.00. Selain itu, untuk seluruh produk smart TV dan monitor Xiaomi juga memiliki garansi exclusive berupa garansi 3 tahun untuk panel dan 1 tahun untuk penggantian spare part.

Seluruh layanan after sales ini dapat dimanfaatkan dengan beberapa ketentuan yang berlaku. Untuk ketentuan garansi, layanan harus dilakukan oleh pusat layanan resmi Xiaomi Indonesia dan sebelum
melakukan penyerahan unit untuk diperbaiki, sebaiknya pelanggan sudah melakukan backup data.

Selain layanan after sales yang lengkap, Xiaomi juga memberikan kemudahan akses bagi pengguna dengan fitur lacak status perbaikan yang memungkinkan konsumen dapat melihat perkembangan service perangkat mereka secara real time melalui website resmi Xiaomi Indonesia.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan after sales, Xiaomi Fans dapat menghubungi nomor hotline 0800 140 1558. Pengguna juga dapat memanfaatkan layanan Xiaomi Service from Home yang akan menjemput dan mengantarkan kembali perangkat yang akan di service apabila masih dalam masa garansi.

Comments

Harga HP Terbaru

Harga HP4 months ago
Harga dan Spesifikasi Samsung Galaxy M34 5G

Gebrakan terbaru yang ditunjukkan oleh Samsung di pasar smartphone Indonesia adalah meluncurkan Galaxy M34 5G. Smartphone ini dipasarkan dengan harga...

Harga HP8 months ago
Harga dan Spesifikasi POCO F5

Datang sebagai smartphone flagship, POCO F5 hadir ditujukan untuk para gamer, penggiat fotografi, dan tech lovers.

Harga HP9 months ago
Harga dan Spesifikasi vivo Y36

vivo kembali membuat kejutan di pasar smartphone Indonesia dengan meluncurkan vivo Y36. Smartphone yang membawa segudang daya tarik ini dibanderol...

Harga HP10 months ago
Harga dan Spesifikasi Samsung Galaxy A54 5G

Galaxy A54 5G sudah hadir resmi di Indonesia. Bagi kalian yang tertarik meminang smartphone ini, Galaxy A54 5G datang dengan...

Harga HP10 months ago
Harga dan Spesifikasi Redmi Note 12 Pro 5G

Xiaomi kembali menggebrak pasar Indonesia pada akhir bulan Maret lalu dengan meluncurkan Redmi Note 12 Pro 5G. Smartphone kelas menengah...

Harga HP11 months ago
Harga dan Spesifikasi OPPO Reno8 T 5G

Pada bulan Maret 2023 lalu OPPO telah secara resmi meluncurkan OPPO Reno8 T 5G di pasar Indonesia. Smartphone mid-range ini...

Harga HP11 months ago
Harga dan Spesifikasi realme C55 NFC

realme secara resmi telah memasarkan realme C55 NFC di Indonesia sejak awal Maret 2023. Smartphone entry-level ini membawa banyak fitur...

Harga HP12 months ago
Harga dan Spesifikasi POCO X5 5G

Bulan Februari lalu POCO secara resmi telah meluncurkan POCO X5 5G di pasar Indonesia. Smartphone kelas menengah ini datang dengan...

Aplikasi DroidLime

Get it on Google Play

Populer