Xiaomi berkomitmen untuk selalu menghadirkan teknologi terkini dan inovatif untuk masyarakat. Tak hanya itu, Xiaomi juga berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pengguna lewat layanan purna jual (after sales) dan pengalaman belanja ritel yang nyaman.
Xiaomi menawarkan jaminan perlindungan yang berlaku untuk semua lini produk yang dijual resmi di Indonesia lewat dukungan layanan purna jual yang terdiri dari Exclusive Service Center, Multibrand Service Center dan Service Point yang tersebar di 500 titik di seluruh Indonesia.
“Xiaomi tentunya ingin memberikan yang terbaik dalam hal layanan purna jual dengan garansi produk yang panjang, serta kepastian cakupan layanan service dan kemudahan prosedur kepada seluruh pengguna setianya,” ujar Country Director Xiaomi Indonesia, Wentao Zhao
Pada tahun 2023 ini selain menghadirkan inovasi lewat berbagai peluncuran produk terbaru, Xiaomi juga fokus untuk berinvestasi dalam layanan ritel dan purna jual. Hal ini untuk menjangkau lebih banyak konsumen dan meningkatkan pengalaman pengguna terhadap produk Xiaomi.
Salah satu layanan after sales yang ditawarkan Xiaomi Indonesia yaitu jaminan garansi sebagai bentuk proteksi dari setiap unit apabila terjadi kerusakan. Rata-rata produk smartphone Redmi dan Redmi Note memiliki masa garansi selama 15 bulan.
Sedangkan untuk produk smartphone Xiaomi memiliki masa garansi selama 24 bulan. Tidak hanya jaminan garansi produk saja, Xiaomi juga memberikan layanan after sales lainnya yang meliputi penukaran unit setelah melakukan pembelian dengan unit yang baru.
Xiaomi juga memberikan garansi layar LCD yang rusak. Melalui garansi yang diberikan, pelanggan setia Xiaomi dapat melakukan perbaikan LCD secara gratis selama masa garansi masih berlaku. Selain itu, ada juga layanan pickup service secara gratis.
Layanan pick up service ini dapat digunakan setiap hari selama jam operasional, yakni antara jam 09.00 hingga 18.00. Selain itu, untuk seluruh produk smart TV dan monitor Xiaomi juga memiliki garansi exclusive berupa garansi 3 tahun untuk panel dan 1 tahun untuk penggantian spare part.
Seluruh layanan after sales ini dapat dimanfaatkan dengan beberapa ketentuan yang berlaku. Untuk ketentuan garansi, layanan harus dilakukan oleh pusat layanan resmi Xiaomi Indonesia dan sebelum
melakukan penyerahan unit untuk diperbaiki, sebaiknya pelanggan sudah melakukan backup data.
Selain layanan after sales yang lengkap, Xiaomi juga memberikan kemudahan akses bagi pengguna dengan fitur lacak status perbaikan yang memungkinkan konsumen dapat melihat perkembangan service perangkat mereka secara real time melalui website resmi Xiaomi Indonesia.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan after sales, Xiaomi Fans dapat menghubungi nomor hotline 0800 140 1558. Pengguna juga dapat memanfaatkan layanan Xiaomi Service from Home yang akan menjemput dan mengantarkan kembali perangkat yang akan di service apabila masih dalam masa garansi.
Bacaan menarik
- Beli yang Mana, vivo S1 Pro atau realme 5s?
- 6 Hal yang Patut Kalian Tahu Sebelum Beli ASUS ZenFone 6
- Punya SoC Sama, Pilih Redmi Note 8, realme 5 atau OPPO A9 2020?
- 1 Tahun di Indonesia, realme Gelontorkan 10 Seri Smartphone
- 10 Ponsel yang Punya Kamera Belakang Terbaik Versi DxOMark
- Rp3 Jutaan, Pilih Samsung Galaxy A30s, realme 5 Pro atau OPPO A9 2020?