Jakarta Kembali PSBB, Smartfren Jamin Jaringannya Siap Digunakan

Seiring rencana penerapan kembali Pembatasan Sosial Skala Besar (PSBB) di DKI Jakarta pada 14 September 2020, Smartfren memastikan telah menyelenggarakan optimasi jaringan dan secara intensif terus memantau perubahan trafik yang terjadi.

Kedua langkah tersebut dilakukan guna memastikan seluruh pelanggan Smartfren bisa mendapatkan koneksi internet dengan kecepatan maksimal di mana pun berada. PSBB tentunya akan mengubah pola pergerakan banyak orang yang juga membuat titik kepadatan trafik data berubah menjauh dari area bisnis, perkantoran dan wisata.

Optimasi jaringan yang dimaksud adalah menyesuaikan kapasitas jaringan di area yang low traffic tersebut. Selanjunya, Smartfren juga akan mengatur kembali rute trafik data ke sejumlah area yang memerlukan kapasitas lebih tinggi sesuai kebutuhan.

Seperti dikatakan oleh Munir Syahda Prabowo, VP Technology Relations & Special Project Smartfren bahwa Smartfren sudah siap dan terus mengoptimalkan network agar kinerjanya dapat mendukung skema PSBB yang akan kembali mulai diterapkan dalam minggu depan.

“Network Smartfren sudah 100% 4G, selalu dipantau secara intensif dan dikelola secara dinamis. Jadi, juga menyesuaikan dengan pergerakan kepadatan trafik. Kami juga terus melakukan proses optimasi network untuk menjamin pelanggan bisa mendapatkan kualitas maksimal ketika bekerja atau belajar dari rumah,” ucap Munir.

Dicontohkan oleh Munir, misalnya ketika PSBB 14 September 2020 nanti trafik lebih tinggi di area pemukiman karena adanya aktivitas bekerja atau belajar dari rumah yang kembali meningkat, Smarfren akan melakukan penyesuaian kapasitas untuk mengakomodasi kebutuhan tersebut.

Tidak hanya sampai disitu, Smartfren juga selalu siaga jika ada pelanggan yang membutuhkan bantuan. Di masa PSBB yang baru ini, call center Smartfren bisa dihubungi pelanggan selama 24 jam lewat 888 dari nomor Smartfren atau 021-50100000 dan 08811223344 dari nomor lain.

Sedangkan Galeri Smartfren tetap buka dengan menerapkan protokol kesehatan sesuai peraturan yang berlaku, seperti pengecekan suhu tubuh, menyediakan hand sanitizer, penerapan jaga jarak pada antrean, memasang sekat pembatas di counter pelayanan, dan mewajibkan memakai masker bagi pegawai maupun pengunjung

Smartfren juga telah meluncurkan sejumlah produk baru yang lebih relevan untuk masyarakat yang melaksanakan aktivitas bekerja atau belajar dari rumah. Ya! Setidaknya ada dua produk baru yang bisa dimanfaatkan oleh masyarakat Indonesia, yakni Smartfren Unlimited dengan Booster Unlimited dan Kuota Nonstop.

Smartfren Unlimited adalah paket internet yang bisa mengakses berbagai aplikasi tanpa ada batasan, selama 24 jam. Pelanggan tidak perlu membeli paket satu per satu sesuai kebutuhan aplikasi. Sedangkan Kuota Nonstop adalah paket data kuota besar dengan bonus akses tetap bisa terhubung ke internet meski kuota utamanya habis.

Pada masa penerapan PSBB pertama kali, yakni di antara Maret hingga Mei 2020, Smartfren mencatatkan kenaikan trafik data sebesar 10% di seluruh wilayah operasional. Penyebabnya adalah adanya peningkatan aktivitas masyarakat secara online, yang didukung adanya berbagai paket kuota data Smartfren sesuai dengan kebutuhan mereka.