Erajaya Group Luncurkan Layanan HaloBox

Erajaya Group kembali memperkenalkan terobosan baru yaitu, HaloBox. Ini adalah inovasi layanan purna jual yang memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan Apple di seluruh Indonesia, untuk mendapatkan pengalaman tatap muka secara online dengan Customer Service Officer (CSO).

Layanan ini dapat dinikmati oleh pelanggan Apple yang area domisilinya belum terjangkau oleh outlet iBox Service Center. Untuk menjadwalkan konsultasi produk Apple kesayangannya, pelanggan dapat melakukan reservasi di laman iBox.co.id.

Selanjutnya, staf HaloBox, melalui video call, dapat berkomunikasi dan berdiskusi dengan pelanggan, melakukan diagnosa dan troubleshooting jarak jauh dan, jika diperlukan, mengatur pengambilan produk jika ada masalah yang membutuhkan penanganan di iBox Service Center.

“Layanan purna jual yang baik adalah bentuk komitmen Erajaya Group untuk mengedepankan pelanggan dalam strategi bisnis kami. Dan mengikuti perkembangan teknologi digital, after sales service juga harus bertransformasi,” ujar Hasan Aula, Deputy CEO Erajaya Group.

Ditambahkan oleh Hasan bahwa salah satu bentuk transformasi after sale service yang ditawarkan oleh Erajaya Group adalah dengan memperkenalkan HaloBox. Ini memungkinkan Erajaya Group bisa menyediakan layanan prima kepada pelanggan yang belum terjangkau jaringan service center.

Tentu saja pemanfaatan teknologi tepat guna, seperti yang Erajaya Group gunakan di layanan HaloBox ini diharapkan akan memberikan customer journey yang lebih baik. Pada akhirnya, dalam perjalanannya akan membetuk brand love dan loyalty pelanggan yang tinggi.

HaloBox dapat digunakan oleh pemilik produk Mac, iPad, iPhone dan Apple Watch. Sebagai service center resmi, HaloBox juga menjamin semua suku cadang adalah resmi, dan layanan servis di tangani teknisi handal, memiliki sertifikasi dan bekerja mengikuti SOP yang berlaku.