Momen NARU 2020, Telkomsel Punya Banyak Layanan & Program Menarik

Telkomsel menjamin ketersediaan produk dan layanan bagi pelanggan demi memastikan kenyamanan pengguna melalui penguatan kolaborasi bersama lebih dari 60.000 mitra strategis dengan melakukan optimalisasi berbagai saluran digital.

Updated 14 Dec, 2020, 4:30pm

Eko Lannue Ardy

Selain itu, Telkomsel juga mempermudah mitra outlet dengan hadirnya program kredit usaha mikro produktif melalui kolaborasi bersama LinkAja dan Bank Mandiri. Dengan begitu, sebanyak 500.000 mitra reseller yang menjual produk Telkomsel akan tetap mendapat keuntungan tanpa harus keluar modal.

Program untuk mitra reseller tersebut dihadirkan Telkomsel, sebagai bagian dari Telkom Group, untuk bersinergi dengan ekosistem BUMN dalam menciptakan ekosistem digital yang inklusif dan berkelanjutan di setiap penyediaan produk dan layanan.

Lebih lanjut, guna memastikan pelanggan tetap nyaman dalam menikmati pelayanan prima Telkomsel di momen akhir tahun, Telkomsel juga telah mengoptimalkan saluran layanan digital untuk pelanggan. Pelayanan digital tersebut dapat diakses melalui berbagai saluran komunikasi.

Pelanggan Telkomsel bisa mengakses LINE: @Telkomsel, Facebook Messenger: ‘Telkomsel’, WhatsApp: +62811-1111-1111, Telegram: @Telkomsel_official_bot, dan Twitter: @Telkomsel. Telkomsel juga memaksimalkan saluran e-mail cs@telkomsel.co.id, layanan asisten virtual di MyTelkomsel dan www.telkomsel.com, serta layanan call center di 188.

Pelanggan Telkomsel juga tidak perlu risau jika ingin datang ke GraPARI. Telkomsel menjanjikan bahwa pusat layanan offline ini tetap beroperasi normal, meski dengan pembatasan petugas customer service. Khusus GraPARI 24 jam, jam operasionalnya dibatasi menjadi pukul 07:00 hingga 22:00.

Selain itu, Telkomsel memastikan bahwa kantor mitra Telkomsel Distribution Center juga tetap beroperasi melayani kebutuhan para mitra outlet/reseller untuk penyaluran produk dan layanan kepada pelanggan di masa periode Natal 2020 dan Tahun Baru 2021.

Sejak awal Desember 2020, Telkomsel telah menghadirkan inisiatif program loyalitas dan retensi pelanggan bertajuk To the POIN Festival (TTP) untuk seluruh pelanggan setia dalam menyambut momen Natal 2020 dan Tahun Baru 2021 dengan semangat baru nan positif.

TTP sendiri menyajikan beragam rangkaian program, salah satunya Lucky Draw To the POIN yang berlangsung hingga 31 Desember 2020. Program undian tersebut menawarkan berbagai hadiah yang melimpah, mulai dari 3 unit Honda HRV, 10 unit Samsung Note 20 Ultra, 26 unit Samsung A80, hingga hadiah utama 1 unit Mercedes-Benz C180.

Telkomsel juga berkolaborasi dengan sejumlah e-commerce seperti Shopee, Lazada, dan Blibli untuk memberikan kejutan tambahan kepada pelanggan dengan menghadirkan berbagai diskon menarik, e-parcel akhir tahun, dan diskon pembelian smartphone hingga Rp700.000 dengan menukarkan POIN mulai dari 300 Telkomsel POIN.

Telkomsel turut bekerja sama dengan Kitabisa mengajak pelanggan berdonasi lewat penukaran Telkomsel POIN. Rangkaian program To the POIN Festival ini nantinya juga akan dimeriahkan oleh konser digital bertemakan “Thank God I’m Indonesian” yang akan disiarkan secara live streaming melalui MAXstream di tanggal 28 Desember 2020.

Telkomsel juga menghadirkan sejumlah promo khusus untuk beragam layanan digital yang dimilikinya. Promo tersebut meliputi paket broadband bulanan dengan bundling berlangganan Disney+ Hotstar, paket Gala Plus dengan kuota data 30GB seharga Rp62.000 untuk akses layanan video streaming.

Ada juga bonus kuota data 7GB untuk top-up dan aktivasi mobile games melalui Google Play Store dan Dunia Games. Tidak ketinggalan ada promo value added services (VAS) entertainment berupa diskon 50% untuk upgrade Tinder Gold, serta paket konsultasi kesehatan melalui aplikasi Halodoc dengan harga mulai dari Rp30.000.

Telkomsel turut memberikan nilai tambah untuk aktivitas pelanggan di aplikasi MyTelkomsel. Penawaran yang dapat dinikmati antara lain program Daily Check-in yang menawarkan bonus kuota data hingga 7,5GB serta kemudahan transaksi pembelian produk di MyTelkomsel dengan saluran pembayaran digital via mitra fintech.