Erajaya Group Luncurkan Layanan Purna Jual RE·PAIR
Di masa pandemi COVID-19 ini tak sedikit layanan service center yang tutup untuk sementara. Nah! Menyikapi hal itu, Erajaya Group baru saja merilis layanan purna jualnya yang diberi nama RE.PAIR.
PT Erajaya Swasembada, Tbk (Erajaya Group) kembali memperkenalkan sebuah terobosan baru yaitu layanan antar-jemput device “Door to Door” (D2D) ke rumah konsumen untuk diperbaiki di service center. RE·PAIR merupakan identitas baru dari after sales service resmi Erajaya Group.
Layanan D2D dari RE·PAIR in sangat mudah diakses. Konsumen hanya perlu mengirim pesan via Whatsapp (0857 8059 9893) untuk reservasi penjemputan perangkat yang akan diperbaiki. Saat ini cakupan wilayah layananan meliputi Jakarta (kecuali kepulauan Seribu), Bogor, Depok, Bekasi, Tangerang/Tangerang Selatan.
Sedangkan layanan service center RE·PAIR mencakup perbaikan produk gadget, electrical, wearable accessories, dan lifestyle technology (Internet of Things). Berbagai brand terkemuka bisa dilayani RE·PAIR, seperti Apple, ASUS, DJI, Garmin, GoPro, Google Nest Mini, Huawei, dan lain-lain.
“Selama masa pandemi COVID-19 kami telah memperkenalkan berbagai terobosan layanan baru. Yang benar-benar baru dan saat ini sudah kami perkenalkan adalah D2D dari RE·PAIR. Ini merupakan layanan antar jemput device ke service center,” ungkap Djatmiko Wardoyo, Director of Marketing & Communications Erajaya Group.
Sementara, Victor Alex, Head of After Sales Service Erajaya Group mengatakan bahwa layanan ini hadir sebagai solusi untuk konsumen yang kini memiliki mobilitas sangat terbatas setelah diterapkannya peraturan PSBB akibat pandemi COVID-19. Hal ini juga dilatarbelakangi dengan banyaknya service center yang tidak beroperasi.
“Kami berusaha membantu konsumen untuk tetap bisa mendapatkan layanan perbaikan device yang rusak tanpa beranjak dari rumah. Profesional kurir partner kami akan menjemput device tersebut, dan mengantarkannya kembali ke rumah konsumen setelah kami perbaiki,” jelas Alex.
Untuk keamanan, D2D dari RE·PAIR dilengkapi proteksi asuransi dengan nilai pertanggungan hingga Rp40 juta selama proses penjemputan dan pengantaran unit yang diservice. Sebagai service center resmi, semua sparepart yang digunakan original, teknisi sudah tersertifikasi dan menggunakan standar alat perlindungan diri.
Jika semua proses validasi unit dan administrasi telah selesai dikonfirmasi via WhatsApp, maka proses pick up dan delivery dilakukan oleh professional kurir partner RE·PAIR sesuai dengan waktu dan lokasi yang disepakati. RE·PAIR juga akan selalu melakukan validasi unit melalui nomer IMEI untuk memastikan keresmian unit tersebut.