Connect with us
ASUS Oled
Fitur

5 Langkah Sukses Klaim Garansi Resmi Smartphone

Updated

Setiap pengguna smartphone pasti menginginkan smartphone yang digunakan terus awet dan bisa berfungsi normal selamanya. Namun terkadang harapan tersebut tidak bisa tercapai karena pada akhirnya smartphone mengalami kerusakan. Kerusakan pada smartphone dan perangkat elektronik lainnya adalah hal yang lumrah karena komponen di dalamnya dibuat menggunakan mesin dan memiliki umur pemakaian yang terbatas.

Jika sewaktu-waktu smartphone yang Anda gunakan mengalami kerusakan, jangan panik! Anda masih bisa memperbaikinya dengan membawanya ke service center resmi dari masing-masing merek smartphone. Agar proses klaim garansi dan perbaikan berjalan lebih lancar, ikuti lima langkah berikut ini.

Siapkan dokumen pendukung

kartu-garansi

Pentingnya membeli smartphone bergaransi resmi adalah adanya kemudahan melakukan klaim garansi ketika smartphone mengalami kerusakan. Anda bisa menyiapkan kartu garansi atau nota pembelian asli untuk melakukan klaim garansi. Apabila keduanya tidak ada, Anda tetap bisa mendapatkan hak klaim garansi karena biasanya masa garansi smartphone bisa dicek melalui serial number atau IMEI.

Bagi Anda yang memiliki smartphone black market atau bergaransi internasional, terkadang masih bisa membawa smartphone yang rusak ke service center resmi. Namun Anda akan dikenakan biaya tertentu seperti jasa servis dan biaya pembelian spare part atau komponen.

Aadukan keluhan via media sosial dan email

pebble-help

Salah satu cara paling cepat untuk mengadu seputar kerusakan smartphone yakni melalui media sosial. Anda bisa menulis melalui Facebook atau Twitter resmi masing-masing produsen smartphone yang Anda gunakan. Pasalnya, media sosial seperti Twitter atau Facebook selalu aktif dan senantiasa dipantau setiap harinya sehingga Anda bisa mendapat jawaban lebih cepat. Namun perlu diingat, sampaikan keluhan atau pertanyaan dengan cara yang sopan.

Langkah penting selanjutnya adalah mengadukan keluhan kerusakan menggunakan email. Setiap produsen smartphone pasti memiliki email resmi untuk menangani hal ini. Sampaikan kronologi kerusakan secara detail dan jelas agar mudah dipahami. Mengadukan keluhan via media sosial dan email penting dilakukan dan sangat berguna agar setiap proses klaim garansi tercatat dengan rapi. Jika sewaktu-waktu proses klaim garansi terhambat atau tidak sesuai harapan, Anda sudah memiliki bukti tertulis untuk dijadikan pegangan.

Hubungi langsung via telepon

cust-care

Kalau sudah mengadukan keluhan menggunakan media sosial dan email, ada baiknya juga menanyakan hal serupa via telepon. Langkah ini bisa digunakan untuk mengetahui bagaimana cara memroses klaim garansi serta mengetahui alamat service center resmi dari masing-masing merek smartphone dengan cepat dan jelas.

Kirim langsung ke service center resmi

service-center-samsung

Mengembalikan smartphone yang rusak ke toko tempat membeli biasanya lumrah dilakukan ketika terjadi kerusakan. Toko tersebut nantinya yang akan membawa smartphone yang rusak ke service center resmi. Namun tak jarang hal ini justru malah memperlambat proses klaim garansi karena ada saja toko yang “nakal”.

Jika memungkinkan, ada baiknya untuk langsung membawa atau mengirim smartphone yang rusak ke service center resmi. Jika tinggal di luar kota, Anda bisa membawanya ke cabang service center yang telah ditunjuk secara resmi oleh masing-masing produsen smartphone yang ada di kota tempat Anda tinggal.

Pantau proses perbaikan hingga selesai

Setelah smartphone diterima oleh service center resmi, pastikan untuk terus memantau proses perbaikan yang dilakukan. Pastikan berapa lama kira-kira waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki smartphone yang rusak. Jika melewati waktu yang ditentukan, jangan ragu untuk menanyakan proses perbaikan via telepon, media sosial, dan email. Sekali lagi, tanyakan dengan cara yang ramah dan sopan.

Comments

Harga HP Terbaru

Harga HP4 days ago
Harga dan Spesifikasi vivo X70 Pro 5G

Dipasar Indonesia, vivo baru saja memperbarui lini X Series yang dimilikinya dengan meluncurkan vivo X70 Pro 5G. Smartphone ini datang...

Harga HP1 week ago
Harga dan Spesifikasi Infinix ZERO X Pro

Dipasar Indonesia, Infinix baru saja memperkenalkan smartphone barunya yang masuk ke dalam lini ZERO. Ya! Smartphone tersebut adalah Infinix ZERO...

Harga HP3 weeks ago
Harga dan Spesifikasi Redmi 10

Xiaomi secara resmi telah memboyong smartphone entry-level terbarunya ke pasar Indonesia. Smartphone tersebut adalah Redmi 10 yang datang sebagai "Jagoannya...

Harga HP4 weeks ago
Harga dan Spesifikasi Samsung Galaxy A52s 5G

Meramaikan pasar smartphone 5G, Samsung membuat kejutan dengan meluncurkan Galaxy A52s 5G. Smartphone ini ditenagai Snapdragon 778G dan dijual seharga...

Harga HP2 months ago
Harga dan Spesifikasi POCO X3 GT

POCO kembali membuat gebrakan dengan meluncurkan POCO X3 GT di pasar Indonesia. Smartphone ini dijual mulai dari harga Rp4.399.000 dan...

Harga HP2 months ago
Harga dan Spesifikasi realme GT Master Edition

Di pasar smartphone 5G, realme punya amunisi baru, yakni realme GT Master Editition. Smartphone ini sudah melenggang resmi di Indonesia...

Harga HP3 months ago
Harga dan Spesifikasi POCO M3 Pro 5G

POCO secara resmi telah meluncurkan smartphone terbarunya di pasar Indonesia. Smartphone tersebut adalah POCO M3 Pro 5G yang ditenagai SoC...

Harga HP3 months ago
Harga dan Spesifikasi realme 8 5G

realme membuat kejutan di pasar smartphone 5G di Indonesia dengan meluncurkan realme 8 5G. Smartphone yang ditenagai Dimensity 700 ini...

Aplikasi DroidLime

Get it on Google Play

Populer