Connect with us
FX516
Fitur

5 Langkah Sukses Klaim Garansi Resmi Smartphone

Updated

Setiap pengguna smartphone pasti menginginkan smartphone yang digunakan terus awet dan bisa berfungsi normal selamanya. Namun terkadang harapan tersebut tidak bisa tercapai karena pada akhirnya smartphone mengalami kerusakan. Kerusakan pada smartphone dan perangkat elektronik lainnya adalah hal yang lumrah karena komponen di dalamnya dibuat menggunakan mesin dan memiliki umur pemakaian yang terbatas.

Jika sewaktu-waktu smartphone yang Anda gunakan mengalami kerusakan, jangan panik! Anda masih bisa memperbaikinya dengan membawanya ke service center resmi dari masing-masing merek smartphone. Agar proses klaim garansi dan perbaikan berjalan lebih lancar, ikuti lima langkah berikut ini.

Siapkan dokumen pendukung

kartu-garansi

Pentingnya membeli smartphone bergaransi resmi adalah adanya kemudahan melakukan klaim garansi ketika smartphone mengalami kerusakan. Anda bisa menyiapkan kartu garansi atau nota pembelian asli untuk melakukan klaim garansi. Apabila keduanya tidak ada, Anda tetap bisa mendapatkan hak klaim garansi karena biasanya masa garansi smartphone bisa dicek melalui serial number atau IMEI.

Bagi Anda yang memiliki smartphone black market atau bergaransi internasional, terkadang masih bisa membawa smartphone yang rusak ke service center resmi. Namun Anda akan dikenakan biaya tertentu seperti jasa servis dan biaya pembelian spare part atau komponen.

Aadukan keluhan via media sosial dan email

pebble-help

Salah satu cara paling cepat untuk mengadu seputar kerusakan smartphone yakni melalui media sosial. Anda bisa menulis melalui Facebook atau Twitter resmi masing-masing produsen smartphone yang Anda gunakan. Pasalnya, media sosial seperti Twitter atau Facebook selalu aktif dan senantiasa dipantau setiap harinya sehingga Anda bisa mendapat jawaban lebih cepat. Namun perlu diingat, sampaikan keluhan atau pertanyaan dengan cara yang sopan.

Langkah penting selanjutnya adalah mengadukan keluhan kerusakan menggunakan email. Setiap produsen smartphone pasti memiliki email resmi untuk menangani hal ini. Sampaikan kronologi kerusakan secara detail dan jelas agar mudah dipahami. Mengadukan keluhan via media sosial dan email penting dilakukan dan sangat berguna agar setiap proses klaim garansi tercatat dengan rapi. Jika sewaktu-waktu proses klaim garansi terhambat atau tidak sesuai harapan, Anda sudah memiliki bukti tertulis untuk dijadikan pegangan.

Hubungi langsung via telepon

cust-care

Kalau sudah mengadukan keluhan menggunakan media sosial dan email, ada baiknya juga menanyakan hal serupa via telepon. Langkah ini bisa digunakan untuk mengetahui bagaimana cara memroses klaim garansi serta mengetahui alamat service center resmi dari masing-masing merek smartphone dengan cepat dan jelas.

Kirim langsung ke service center resmi

service-center-samsung

Mengembalikan smartphone yang rusak ke toko tempat membeli biasanya lumrah dilakukan ketika terjadi kerusakan. Toko tersebut nantinya yang akan membawa smartphone yang rusak ke service center resmi. Namun tak jarang hal ini justru malah memperlambat proses klaim garansi karena ada saja toko yang “nakal”.

Jika memungkinkan, ada baiknya untuk langsung membawa atau mengirim smartphone yang rusak ke service center resmi. Jika tinggal di luar kota, Anda bisa membawanya ke cabang service center yang telah ditunjuk secara resmi oleh masing-masing produsen smartphone yang ada di kota tempat Anda tinggal.

Pantau proses perbaikan hingga selesai

Setelah smartphone diterima oleh service center resmi, pastikan untuk terus memantau proses perbaikan yang dilakukan. Pastikan berapa lama kira-kira waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki smartphone yang rusak. Jika melewati waktu yang ditentukan, jangan ragu untuk menanyakan proses perbaikan via telepon, media sosial, dan email. Sekali lagi, tanyakan dengan cara yang ramah dan sopan.

Comments

Harga HP Terbaru

Harga HP3 days ago
Harga dan Spesifikasi Xiaomi Redmi Note 10/Note 10 Pro

Xiaomi di akhir bulan Maret lalu kembali membuat kejutan di pasar smartphone Indonesia dengan meluncurkan Redmi Note 10 Series. Ada...

Harga HP2 weeks ago
Harga dan Spesifikasi OPPO Reno5 F

OPPO melengkapi lini OPPO Reno5 series dengan menghadirkan OPPO Reno5 F di pasar Indonesia. Smartphone yang ditujukan untuk kelas menengah...

Harga HP2 weeks ago
Harga dan Spesifikasi Xiaomi Mi 11

Pada pertengahan bulan Maret ini Xiaomi telah meluncurkan Mi 11 di pasar Indonesia. Ya! Smartphone pertama di Indonesia yang dibekali...

Harga HP3 weeks ago
Harga dan Spesifikasi Samsung Galaxy A52 | Galaxy A72

Dua Galaxy A Series terbaru dari Samsung yang menyasar pengguna gadget kelas menengah ke atas sudah mendarat di Indonesia. Kedua...

Harga HP3 weeks ago
Harga dan Spesifikasi Samsung Galaxy A32

Samsung sudah memperkenalkan Galaxy A32 di pasar Indonesia. Smartphone kelas menengah ini tiba dengan dukungan chipset Helio G80 dari MediaTek,...

Harga HP1 month ago
Harga dan Spesifikasi realme narzo 30A

realme narzo 30A secara resmi telah tersedia di pasar Indonesia sejak awal Maret 2021. Smartphone yang ditenagai chipset Helio G85,...

Harga HP1 month ago
Harga dan Spesifikasi Redmi 9T

Xiaomi kembali memperkenalkan smartphone "enrtri level" terbaru, Redmi 9T. Membawa tagline "Jawaranya Batre Gede", Redmi 9T diperkenalkan oleh Xiami pada...

Harga HP3 months ago
Harga dan Spesifikasi POCO M3

POCO, yang sekarang telah menjadi brand independen dari Xiaomi baru saja meluncurkan POCO M3 di pasar Indonesia. Datang sebagai smartphone...

Aplikasi DroidLime

Get it on Google Play

Populer