Connect with us
UX5401ZAS-Space-Edition
Fitur

5 Langkah Sukses Klaim Garansi Resmi Smartphone

Updated

Setiap pengguna smartphone pasti menginginkan smartphone yang digunakan terus awet dan bisa berfungsi normal selamanya. Namun terkadang harapan tersebut tidak bisa tercapai karena pada akhirnya smartphone mengalami kerusakan. Kerusakan pada smartphone dan perangkat elektronik lainnya adalah hal yang lumrah karena komponen di dalamnya dibuat menggunakan mesin dan memiliki umur pemakaian yang terbatas.

Jika sewaktu-waktu smartphone yang Anda gunakan mengalami kerusakan, jangan panik! Anda masih bisa memperbaikinya dengan membawanya ke service center resmi dari masing-masing merek smartphone. Agar proses klaim garansi dan perbaikan berjalan lebih lancar, ikuti lima langkah berikut ini.

Siapkan dokumen pendukung

kartu-garansi

Pentingnya membeli smartphone bergaransi resmi adalah adanya kemudahan melakukan klaim garansi ketika smartphone mengalami kerusakan. Anda bisa menyiapkan kartu garansi atau nota pembelian asli untuk melakukan klaim garansi. Apabila keduanya tidak ada, Anda tetap bisa mendapatkan hak klaim garansi karena biasanya masa garansi smartphone bisa dicek melalui serial number atau IMEI.

Bagi Anda yang memiliki smartphone black market atau bergaransi internasional, terkadang masih bisa membawa smartphone yang rusak ke service center resmi. Namun Anda akan dikenakan biaya tertentu seperti jasa servis dan biaya pembelian spare part atau komponen.

Aadukan keluhan via media sosial dan email

pebble-help

Salah satu cara paling cepat untuk mengadu seputar kerusakan smartphone yakni melalui media sosial. Anda bisa menulis melalui Facebook atau Twitter resmi masing-masing produsen smartphone yang Anda gunakan. Pasalnya, media sosial seperti Twitter atau Facebook selalu aktif dan senantiasa dipantau setiap harinya sehingga Anda bisa mendapat jawaban lebih cepat. Namun perlu diingat, sampaikan keluhan atau pertanyaan dengan cara yang sopan.

Langkah penting selanjutnya adalah mengadukan keluhan kerusakan menggunakan email. Setiap produsen smartphone pasti memiliki email resmi untuk menangani hal ini. Sampaikan kronologi kerusakan secara detail dan jelas agar mudah dipahami. Mengadukan keluhan via media sosial dan email penting dilakukan dan sangat berguna agar setiap proses klaim garansi tercatat dengan rapi. Jika sewaktu-waktu proses klaim garansi terhambat atau tidak sesuai harapan, Anda sudah memiliki bukti tertulis untuk dijadikan pegangan.

Hubungi langsung via telepon

cust-care

Kalau sudah mengadukan keluhan menggunakan media sosial dan email, ada baiknya juga menanyakan hal serupa via telepon. Langkah ini bisa digunakan untuk mengetahui bagaimana cara memroses klaim garansi serta mengetahui alamat service center resmi dari masing-masing merek smartphone dengan cepat dan jelas.

Kirim langsung ke service center resmi

service-center-samsung

Mengembalikan smartphone yang rusak ke toko tempat membeli biasanya lumrah dilakukan ketika terjadi kerusakan. Toko tersebut nantinya yang akan membawa smartphone yang rusak ke service center resmi. Namun tak jarang hal ini justru malah memperlambat proses klaim garansi karena ada saja toko yang “nakal”.

Jika memungkinkan, ada baiknya untuk langsung membawa atau mengirim smartphone yang rusak ke service center resmi. Jika tinggal di luar kota, Anda bisa membawanya ke cabang service center yang telah ditunjuk secara resmi oleh masing-masing produsen smartphone yang ada di kota tempat Anda tinggal.

Pantau proses perbaikan hingga selesai

Setelah smartphone diterima oleh service center resmi, pastikan untuk terus memantau proses perbaikan yang dilakukan. Pastikan berapa lama kira-kira waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki smartphone yang rusak. Jika melewati waktu yang ditentukan, jangan ragu untuk menanyakan proses perbaikan via telepon, media sosial, dan email. Sekali lagi, tanyakan dengan cara yang ramah dan sopan.

Comments

Harga HP Terbaru

Harga HP6 months ago
Harga dan Spesifikasi realme narzo 50

realme narzo 50, yang digadang-gadang mengambil gaming sebagai inti dari penciptaannya. Smartphone seharga Rp2 jutaan ini tiba dengan layar serta...

Harga HP10 months ago
Harga dan Spesifikasi vivo V23 5G

vivo di awal tahun 2022 langsung membuat kejutan dengan meluncurkan vivo V23 5G. Uniknya, smartphone ini punya bodi belakang yang...

Harga HP10 months ago
Harga dan Spesifikasi Samsung Galaxy S21 FE 5G

Bagi kalian yang menginginkan smartphone unggulan dan nyaman digenggam atau disimpan di saku baju dan celana, Galaxy S21 FE 5G...

Harga HP11 months ago
Harga dan Spesifikasi HUAWEI nova 9

Menjelang akhir tahun 2021, Huawei memberi kejutan kepada pasar smartphone Indonesia dengan meluncurkan HUAWEI nova 9. Smartphone kelas menengah ini...

Harga HP12 months ago
Harga dan Spesifikasi realme 8i

realme punya senjata ampuh untuk menaklukkan mereka yang menginginkan layar 120Hz, namun ditawarkan dengan harga terjangkau. Ya! realme menghadirkan realme...

Harga HP12 months ago
Harga dan Spesifikasi OPPO A95

OPPO A95 secara resmi telah meluncur di Indonesia sejak tanggal 18 November 2021 lalu. Smartphone ini membawa banyak hal baru,...

Harga HP1 year ago
Harga dan Spesifikasi Xiaomi 11T dan Xiaomi 11T Pro

Xiaomi 11T dan Xiaomi 11T Pro jadi amunisi andalan Xiaomi yang baru diluncurkan di pasar Indonesia. Keduanya datang dengan dukungan...

Harga HP1 year ago
Harga dan Spesifikasi realme GT Neo2

realme terus melakukan gebrakan di pasar Indonesia. Gebrakan terbaru yang dilakukan oleh realme adalah dengan meluncurkan realme GT Neo2 yang...

Aplikasi DroidLime

Get it on Google Play

Populer